Kategori: Uncategorized

Net promoter score Den amerikanska managementbokförfattaren Fred Reichheld utformade Net Promotor Score (NPS) 2003 och skrev även en artikel om den i Harvard Business Review. Han utvecklade metoden på uppdrag av konsultfirman Bain & Company. Metoden blev mer allmänt känd efter publiceringen av Reichhelds bok, “The Ultimate Question”. Målet med NPS är att mäta kundlojalitet,…

4S Web Marknadsmix E-handeln tar en allt större plats och blir viktig försäljningskanal hos de flesta företag. De flesta företag som har lyckats med e-handel har ofta väl genomtänkta och kundanpassade gränssnitt som driver trafik och köp på nätet. För de aktörer som inte lycktas så bra kan det vara en god idé att titta…

RATER-Modellen Denna artikel förklarar begreppet RATER-modellen , utvecklad av Valarie Zeithaml , A. Parasuraman och Leonard Berry på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst det förstår du grunderna i detta kraftfulla marknadsföringsverktyg. Vad är RATER-modellen? Kommersiella företag gillar att kunna utvärdera i förväg vad deras kunder förväntar sig av den produkt och/eller tjänster de…

Kaizen Hur sker ”förändring” i din organisation? Sker det genom större initiativ eller ingår det naturligt i den pågående processen du jobbar med? Vissa typer av förändringar kräver och behöver oundvikligen att det genomförs i ett stort projekt, vilket i sin tur innebär månader av hårt jobb, stora budgetar och förändringar/omvälvningar. Men ett alternativt eller…

Strategi Sociala Medier Denna artikel förklarar hur du kan utforma en strategi för sociala medier på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst det kommer du att ha insikt i och förstå grunderna i denna metod för att utforma en strategi för sociala medier. Strategi Sociala Medier – behövs det? En stark social media närvaro är viktigt…

Igelkott-konceptet Denna artikel beskriver begreppet Igelkott-konceptet av Jim Collins på ett praktiskt sätt. Efter att ha läst kommer du att förstå definitionen och grunderna i denna kraftfulla strategi -verktyg. Vad är igelkott-konceptet? Igelkott-konceptet av den amerikanska affärskonsulten Jim Collins visar hur ett företag eller en person kan bli framgångsrik i affärer. Det handlar om enkelhetens kraft, vilket ökar chansen att…

Porters Generiska Strategier Michael Porter ansåg valet av en konkurrenskraftig position inom en bransch är ett slutresultat av en konkurrenskraftig strategisk analys. Han hävdade att framgångsrika och lönsamma företag i allmänhet väljer att konkurrera med antingen låga kostnader eller genom att differentiera sina produkter/tjänster för att möta specifika kundbehov. Även om dessa två strategiska alternativ…

The Hook Model of Behavioral Design Vilken produkt eller tjänst använder du som du inte kan leva utan? Är det din smartphone? Facebook? Netflix? Spotify? Du kanske upptäcker att använda dessa produkter undermedvetet. Du använder dem utan att ens tänka på det. Kort sagt, du är bunden till dessa produkter i ditt undermedvetna! Men vad…

Simonsen & Rosens Influeringsmix Har du gjort några större eller betydelsefulla inköp nyligen? Du har kanske investerat i en ny Smart-Tv, ny bärbar dator, surfplatta eller ny mobiltelefon. Om du har gjort detta så reflektera snabbt över hur du fattade ditt beslut för just ditt val? Nuförtiden använder de flesta människor tjänster online och sociala…

Organisationsdesign Är din organisation rätt utformad och strukturerad för att uppnå bäst resultat/effektivitet och hur vet du det i sådana fall? Är organisationen utformad på ett sådant sätt att personal/medarbetare känner engagemang och lust? Och framför allt, hur skiljer sig en dåligt utformad organisation från en bra? De flesta likställer organisationsdesign med organisationens struktur och…