Kategori: Uncategorized

RATER-modellen RATER-modellen är en ramverk som används för att utvärdera tjänstekvalitet och kundtillfredsställelse. Den består av fem huvudsakliga dimensioner som hjälper till att identifiera och mäta olika aspekter av tjänstekvalitet. Här är en beskrivning av varje dimension: Tillgänglighet (Reliability): Detta avser kundens förtroende för att tjänsten ska levereras på ett pålitligt sätt och enligt löftena.…

Den här artikeln handlar om och beskriver OGSM-ramverket. Vi går igenom grunderna i denna modell/verktyg så att du kan snabbt identifiera om och hur du eventuellt vill tillämpa detta i din organisation. Till denna artikel finns det också ett arbetsblad som du kan ladda ner för att använda i det praktiska arbetet med modellen. Vad…

Affärsmodellscanvasen (Business Model Canvas) är ett strategiverktyg som används för att beskriva, utvärdera och utforma affärsmodeller på ett visuellt sätt. Den består av nio centrala byggstenar som tillsammans skapar en helhetsbild av hur ett företag fungerar och skapar värde. Här är en beskrivning av varje byggsten: Kunder (Customer Segments): Vilka är våra kunder? Denna byggsten…

Hur sker ”förändring” i din organisation? Sker det genom större initiativ eller ingår det naturligt i den pågående processen du jobbar med? Vissa typer av förändringar kräver och behöver oundvikligen att det genomförs i ett stort projekt, vilket i sin tur innebär månader av hårt jobb, stora budgetar och förändringar/omvälvningar. Men ett alternativt eller komplementärt…

Det är vanligt konsumentbeteende att ha en stark preferens för vissa varumärken och en avslappnad inställning till samma produkt av ett konkurrenskraftigt varumärke. Det här varumärkespreferensen kan gälla för vilken produkt eller tjänst som helst. Denna lojalitet för ett varumärke kan också växa över en lång rad av år. Inom marknadsföring är denna preferens för ett bestämt varumärke…

Produktdiffusionskurvan är en modell som är användbar i arbetet med att identifiera och bestämma vilka människor du ska rikta in på olika livsstadier för din produkt eller tjänst. Med förståelse för produktdiffusionskurvan kan du lättare och bättre rikta dina marknadsföringsinsatser mer effektivt och få bästa möjliga avkastning. Utöver detta kan du maximera chanserna för framgång för…

Beskrivning Oavsett din bransch vill du att dina kunder ska vända sig till dig och ditt företag – och inte dina konkurrenter – för att möta deras behov. För att detta ska ske måste du först tänka på de relationer du har med dina kunder. Till exempel ser de dig som en av många potentiella…

GE-McKinseys matris med nio boxar är ett strategiverktyg som erbjuder ett systematiskt tillvägagångssätt för multinationella bolag att prioritera bland sina investeringar inom sina affärsområden. Matrisen kan också beskrivas som: GE-McKinsey är ett ramverk som utvärderar portföljen med affärer, ger ytterligare strategiska implikationer och bidrar till att prioritera den investering som behövs för varje affärsområde. Förstå…

Värdekedjeanalys (VCA) är en process där ett företag identifierar dess primära och stödjande aktiviteter som bidrar till värde till slutprodukten och sedan analyserar dessa aktiviteter för att minska kostnaderna eller öka differentieringen. Värdekedjan representerar de interna aktiviteter som ett företag engagerar sig i när man förädlar det som kommer in till företaget för att sedan…

I detta avsnitt kommer vi att gå igenom hur du på ett enkelt, men systematiskt sätt kan lägga upp ditt strategiska planeringsarbete. Beskrivning Hur kan din organisation bli ledande aktör i din bransch och en vinnarorganisation? Det är den viktigaste och mest grundläggande frågan inom strategisk utveckling. För att vinna något som är både värdefullt…