Kategori: Uncategorized

STEG 1: Vision, Mission, Objectives (Mål), Strategi och aktivitets- eller genomförandeplan VAD ÄR VMOSA? Ett sätt att göra den resan är genom strategisk planering, den process genom vilken en grupp definierar sin egen “VMOSA;” det vill säga dess V ission, M ission, Mål , Strategier (objectives)  och Handlingsplaner(action plans). VMOSA är en praktisk planeringsprocess som kan användas av alla samhällsorganisationer eller initiativ. Detta omfattande planeringsverktyg kan hjälpa…

Introduktion och överblick av processen Introduktion Den strategiska managementprocessen handlar om att ta sig från punkt A till B mest effektivt och under tiden lära och njuta av ny kunskap och information. En del av den förflyttningen är strategi och en annan del av det är genomförandet. Att ha en stark och bra strategi deklarerar…

Under produktion – kommer snart!

Kulturer omger oss alla. Kulturer är inrotade, genomgripande och komplexa.   Enligt Edgard Schein kan vi inte ännu helt förstå Organisatoriskt lärande, utveckling och planerad förändring om vi inte betraktar kulturen som den primära källan till motstånd vid förändring. Dessutom om inte chefer blir medvetna om de kulturer som de omges av, så kommer dessa kulturer att styra dem. Kulturell förståelse är önskvärd av…

VAD ÄR DE OILIKA KULTURTYPERNA? BESKRIVNING Terrence Deal och Allan Kennedy var bland de första att skriva om företagskultur. I deras bok 1982 företagskulturer: Riter och ritualer ur företagets liv, de definierar organisatorisk kultur, på det sätt som saker blir gjorda.   Deal och Kennedy förordar företagskultur som baseras på en sammankoppling av sex olika beståndsdelar: historia, värderingar och övertygelser, ritualer och…

VAD ÄR MODELLEN FÖR KUNDNÖJDHET? BESKRIVNING Modellen för kundtillfredsställelse/nöjda kunder från N. Kano är en kvalitetsstyrning och marknadsföringsteknik som kan användas för att mäta kundnöjdhet.   Kano’s modell för kundnöjdhet särskiljer sex kategorier för olika kvalitets attribut, från vilka de tre första faktiskt inverkar på kundtillfredsställelsen: Grundläggande faktorer. (Icke tillfredställare. Måste finnas.) – de lägsta krav, som kommer att orsaka ett missnöje om…

VAD ÄR KONKURRERANDE VÄRDEN RAMVERK (QUINN)? FÖRKLARING Konkurrerande Värden Ramverk av Robert Quinn och Rohrbaugh är en teori som utvecklades initialt från gjord forskning på de viktigaste indikatorerna hos  effektiva organisationer. Baserat på statistiska analyser av en omfattande lista av effektivitetsindikatorer, Quinn, och Rohrbaugh (1983) upptäckte två viktiga dimensioner underliggande till uppfattningarna om vad är effektivitet.   KONKURRERANDE…

VAD ÄR KUNDRELATIONSHANTERING, KUNDRELATIONSMARKNADSFÖRING, CRM? BESKRIVNING CRM Kundrelationshantering kan definieras på många olika sätt. Några personer understryker betydelsen av informationsteknik i användningen av CRM, några argumenterar för att det står för en kundcentrerad organisation, någon tror att CRM är en funktions marknadsföringsstrategi, andra betonar att CRM i första hand är en affärsstrategi. Vi samtycker med Peelen (Kundrelationshantering, Kundrelationsmarknadsföring, CRM, 2006) att…

I deras bok ”Managing Change for Competitive Success” (1991) Andrew Pettigrew och Richard Whipp ser en skillnad mellan de tre dimensionerna vid strategisk förändring.   VAD ÄR DE TRE DIMENSIONERNA VID STRATEGISK FÖRÄNDRING? FÖRKLARING Innehåll (målsättningar, syfte och mål) – VAD Process (genomförande) – HUR Sammanhang (den interna och yttre miljön) – VAR Pettigrew och Whipp betonar det ständiga samspelet mellan dessa förändringdimensioner. Genomförandet…